Grundsätze

Ablauf im Detail

Die Auftragsabwicklung bei CodeGeister ist denkbar einfach:

  1. Übermitteln Sie Ihr Design.

    Senden Sie uns Ihr fertiges Homepage-Design über das Bestellformular. Wir bevorzugen PSD-, PNG- oder AI-Dateien mit Ebenen. Falls Ihr Design in einem anderen Format vorliegt können Sie uns auch dieses zuschicken. Wir prüfen dann, ob wir damit arbeiten können.

    Nutzen Sie das Kommentarfeld um uns ergänzende Informationen zukommen zu lassen. Dies können beispielsweise ergänzende Beschreibungen zum Design oder spezielle Anforderungen sein.

    Machen Sie sich keine Sorgen um Fehleingaben. Wir prüfen jede Anfrage und werden Sie bei Auffälligkeiten kontaktieren. Wenn Sie sich in einem Punkt unsicher sind, beschreiben Sie dies in Ihrer Anfrage, und wir werden uns mit Ihnen abstimmen.

    Es steht Ihnen frei, die Bezahlung erst nach unserer Rückmeldung vorzunehmen.

  2. Wir prüfen Ihre Anfrage.

    Nachdem wir Ihr Design erhalten haben, werden wir es genau prüfen. Sollten sich dabei Fragen ergeben, oder sollten Sie eine Frage gestellt haben, werden wir Sie diesbezüglich kontakieren.

    Falls Sie den Auftrag noch nicht bezahlt haben, werden wir Ihnen einen Link zur Zahlungsabwicklung zukommen lassen.

    Nachdem alle Fragen geklärt sind und die Bezahlung abgeschlossen wurde, werden wir Ihnen den Beginn der Arbeiten bestätigen.

  3. Wir erstellen Ihren HTML-/CSS-Code.

    Wir setzen Ihr Design gemäß Ihrer Vorgaben und fristgerecht um. Nach Abschluss der Arbeiten wird der Code an unsere Qualitätssicherung übergeben um zu gewährleisten, dass er unseren und Ihren hohen Ansprüchen genügt.

  4. Sie erhalten den finalen Code.

    Sobald das Projekt abgeschlossen ist, senden wir Ihnen den fertigen Code per E-Mail in einer ZIP-Datei zu.

Geheimhaltung

CodeGeister weiß um die Bedeutung von Vertraulichkeit und verpflichtet sich zur strikten Geheimhaltung zwischen uns und unseren Kunden. Sämtliche Informationen, die uns anvertraut werden – sei es via E-Mail, Post, Telefon, oder irgendeinem anderen Medium, werden nicht mit Dritten geteilt. Kunden bewahren ihr Urheberrecht.

Alle persönlichen Informationen wie Kundennamen, Adressen, oder Telefonnummern werden ebenfalls nicht weitergeben, genauso wie Projektinformationen, Entwürfe und Bestellinformationen.

CodeGeister möchte den bestmöglichen Service bieten und hat kein Interesse daran, Informationen oder Designs zu kopieren oder anderweitig zu veruntreuen.

Stornierungen und Erstattungen

Stornierungen: Wenn eine Bestellung storniert wird, bevor die Arbeit an dem Projekt begonnen hat, werden wir die Bank oder Kreditkartenfirma des Kunden anweisen, die Abbuchung rückgängig zu machen. CodeGeister behält keine Gebühr ein.

Erstattungen: Wenn die Bedingungen für eine Rückerstattung zutreffen, kann der Kunde eine Rückerstattung bei CodeGeister beantragen. Wir werden eine Rückbuchung durch die Bank oder Kreditkartenfirma des Kunden veranlassen.

Geld-Zurück-Garantie

CodeGeister liegt die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Solange die Arbeiten an Ihrem Projekt noch nicht begonnen haben, können Sie den Auftrag jederzeit kostenlos stornieren.

Sollten Sie wider Erwarten mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein und dies begründen können, werden wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.